Distributed Information Technology

Doing IT Together

Progetta e gestisce servizi distribuiti di infrastruttura IT end-to-end personalizzati

Deposito di risorse IT

Creazione di modelli operativi che rispondano al 100% alle diverse componenti e dinamiche in cui le organizzazioni vogliono e possono soddisfare le esigenze IT!

Copertura nazionale

Ampia copertura su tutto il territorio italiano

Manodopera sul campo

Assistenza tecnica e ingegneristica in loco, ibrida e su chiamata

Logistica & distribuzione

Magazzinaggio, flotta e strutture di stoccaggio

Competenza certificata

Certificazioni in tutti i principali settori e fornitori IT

Consulenza d’élite

Esperti guidano e supervisionano gli aspetti chiave del progetto

Governance & Monitoraggio

Piattaforme, procedure e strumenti software

Conformità agli SLA

Comprovata esperienza del 99% nel corso degli anni

Ricambi multi-fornitore

Accesso a componenti critici

Sostenibilità e conformità

Iniziative, approccio e supporto per la conformità

Reportistica

Dashboard e accuratezza dei report periodici

Strategia di recupero dati

Soluzioni e strategie innovative

Formazione professionale

Partner di formazione certificato per molti produttori nazionali

Accesso alla manodopera

In collaborazione con istituti scolastici

Garanzia di qualità

Verifica degli standard e delle opportunità di ottimizzazione

Sicurezza

Competenza che alimenta tutti i livelli IT

Offerta

Enterprise

Supporto 24 ore su 24 per le attività

Modelli di monitoraggio: reattivo, proattivo e predittivo

Manutenzione hardware e spare matrix del data center in loco

Modello di garanzia aggiuntiva hardware

Supporto leasing

Supporto magazzino e logistica

Concierge

Progettare e introdurre un modello completo per garantire coerenza ed efficienza

Gestione di noleggio, professionale e di ambienti di lavoro

IMAC e implementazione

Gestione mobile

Soluzioni di supporto VIP

Distribuzione software e servizi di supporto BYOD

Servizi di T&M

Consultant

Progettare e ottimizzare i servizi IT all’interno dell’organizzazione e garantire l’allineamento con il business

Collaborazione e gestione dei fornitori ITSM

Implementazione e integrazione dei processi ITIL presso i clienti, basati su piattaforme ITSM

Progetti ITSM

Progetti per end-user

Perché SORINT.DIT

Numeri e valori che definiscono il nostro impegno quotidiano.

99%

Conformità SLA

+130

Entità Certificate

24×7

Operatività

FULL

Copertura Nazionale

Modello Operativo Standard

1

Livello di Governo

PMO, Risk Management e Quality Assurance per garantire il controllo strategico e l’innovazione continua.

2

Livello di Erogazione

SPOC (Service Desk) per la presa in carico e Remote Team per la risoluzione immediata degli incidenti.

3

Livello di Supporto

Onsite Team per IMAC e Change, supportati dal SORINT.lab Group e Competence Center dedicati.

SUPPORTO UTENTI

Copertura 24×7

Progetta e disciplina il tuo modello operativo IT

Modello Operativo IT

🏛️

Livello di Governo

Staffing & Structure

PMO
Quality Assurance
Risk Management
Knowledge & Innovation
Resource & Training Management

Contract Manager

🎧

Service Delivery Manager

📊

Livello di Erogazione

📜 Service Level Management

Service Manager

🚨 Incident Management

📊 Monitoring & Event Mgmt

⚙️ Configuration Management

SPOC Team
(Service Desk)
Taking Charge

Remote Team
Incident Resolution

🔍 Problem Management

🔁 Change Enablement

Onsite Team
IMAC & Change

📈 Continual Improvement

Competence Center
Other Services

👤

Service Contact Manager

🎯

Focal Point

🛠️

Livello di Supporto

👥

SORINT.lab Group

🤝

Vendor

💼

Partner

Progetti

FOUNDATION LAYER

🔐 Identity & Endpoint 🌐 Network & Connectivity 🖥 Infrastructure

🎯 Obiettivi: Governare identità, accessi e dispositivi in modo centralizzato e sicuro, Ottimizzare performance e resilienza delle comunicazioni

Zero Trust Model
Unified Endpoint Management (UEM)
Conditional Access Policies
Hybrid AD / Azure AD integration
Device compliance enforcement
MPLS Quality of Service (QoS) Implementation
Secure Tunnel & Gateway Integration

ENABLEMENT LAYER

💼 Modern Workplace ☁ Cloud Transformation 📱 Device Management

🎯 Obiettivi: Abilitare produttività, collaborazione e gestione centralizzata del digital workplace, modernizzare infrastruttura e abilitare architetture cloud integrate

Stack Microsoft 365 integrato
Identity centralizzata (AD / Azure AD)
Data lifecycle management
Compliance & retention policies
Hybrid / Cloud-native architecture design
Business Continuity & DR framework
Secure connectivity model
Hardware lifecycle management
Infrastructure standardization

CONTROL & PROTECTION LAYER

🔎 Cybersecurity 📊 Governance ⚙ ITSM Integration 🗂 Data Protection

🎯 Obiettivi: Protezione multilivello di utenti, endpoint, dati e infrastruttura, Governare servizi IT secondo framework ITIL v5

Security posture management
Threat detection & response (EDR/XDR)
Data classification & access governance
Continuous vulnerability management
Integration con SIEM/SOC
Event → Incident automation
CMDB alignment
Monitoring-driven operations
Governance & KPI framework
Service Value Chain integration

Let’s Do IT Together?

Siamo pronti ad analizzare il tuo modello operativo e costruire insieme una soluzione su misura per le tue sfide tecnologiche.

connect@sorint.com

www.sorint.com